వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019

✌ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019

✌ సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ ??

✌ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 జూలై 20 నుండి అమల్లోకి వచ్చింది, అంతకుముందు వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం 1986 ను ఇది భర్తీ చేసింది. 

✌ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం 2019 ఆగస్టు 2019 న రాష్ట్రపతి ఆమోదం పొందింది.

✌ చట్టం లో  ముఖ్యాంశాలు:

✌ వినియోగదారు యొక్క నిర్వచనం:

✌వినియోగదారుడు ఏదైనా కొనడం లేదా పరిశీలన కోసం సేవను పొందితే అతనిని వినియోగదారుడిగా నిర్వచించబడతాడు.

✌ విక్రయం కోసం వస్తువులు లేదా వాణిజ్య ప్రయోజనం కోసం వస్తువులు  లేదా సేవను పొందిన వ్యక్తిని ఈ అంశం కలిగి ఉండదు.

✌ ఇది ఆఫ్‌లైన్‌తో సహా అన్ని మోడ్‌ల ద్వారా మరియు ఎలక్ట్రానిక్ మార్గాలు, టెలిషాపింగ్, బహుళ-స్థాయి మార్కెటింగ్ లేదా ప్రత్యక్ష అమ్మకం ద్వారా ఆన్‌లైన్ ద్వారా లావాదేవీలను వర్తిస్తుంది.

✌ ఈ హక్కులో ఆరు వినియోగదారుల హక్కులు నిర్వచించబడ్డాయి:

1 భద్రత హక్కు.

2 తెలియజేసే హక్కు.

3 ఎంచుకునే హక్కు.

4 వినడానికి హక్కు.

5 పరిహారం కోరే హక్కు.

6 వినియోగదారుల విద్య హక్కు.

✌ సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ(CCPA):

✌వినియోగదారుల హక్కులను ప్రోత్సహించడానికి, రక్షించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి కేంద్ర ప్రభుత్వం సిసిపిఎను ఏర్పాటు చేస్తుంది.

✌ఇది వినియోగదారుల హక్కుల ఉల్లంఘన, అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతులు మరియు తప్పుదోవ పట్టించే ప్రకటనలకు సంబంధించిన విషయాలను నియంత్రిస్తుంది.

✌CCPA కి డైరెక్టర్ జనరల్ నేతృత్వంలోని దర్యాప్తు విభాగం ఉంటుంది, అలాంటి ఉల్లంఘనలపై విచారణ లేదా దర్యాప్తు చేయవచ్చు.

✌ పెరిగిన పరిహారం:

✌ CCPA ఒక తయారీదారు లేదా వస్తువు అమ్మే హక్కు కలిగినవారు మీద దాదాపు   జరిమానా 10 లక్షల వరకు ఉంటుంది  అంతే కాకుండా తప్పుడు సమాచారం  లేదా తప్పుదోవ పట్టించే ప్రకటన ఇస్తే  రెండేళ్ల వరకు జైలు శిక్ష విధించవచ్చు.

✌ తదుపరి నేరం జరిగితే, జరిమానా రూ .50 లక్షలకు, ఐదేళ్ల వరకు జైలు శిక్ష విధించవచ్చు.

✌ వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్:

✌ జిల్లా, రాష్ట్ర, జాతీయ స్థాయిలో సిడిఆర్‌సిలను ఏర్పాటు చేయనున్నారు. దీనికి సంబంధించి వినియోగదారుడు CDRC లకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు:

✌ అన్యాయమైన లేదా నిర్బంధ వాణిజ్య పద్ధతులు;

✌ లోపభూయిష్ట వస్తువులు లేదా సేవలు;

✌ అధిక ఛార్జింగ్ లేదా మోసపూరిత ఛార్జింగ్; మరియు

వస్తువులు లేదా సేవలను అమ్మకం కోసం ఇవ్వడం జీవితానికి మరియు భద్రతకు ప్రమాదకరం.

✌అన్యాయమైన ఒప్పందానికి వ్యతిరేకంగా ఫిర్యాదులను రాష్ట్ర మరియు జాతీయ స్థాయిలో మాత్రమే దాఖలు చేయవచ్చు.

✌జిల్లా సిడిఆర్‌సి నుండి విజ్ఞప్తులను రాష్ట్ర సిడిఆర్‌సి విచారిస్తుంది. అదే  రాష్ట్ర సిడిఆర్‌సి నుండి విజ్ఞప్తులను అందితే జాతీయ సిడిఆర్‌సి విచారిస్తుంది. 

✌తుది అప్పీల్ సుప్రీంకోర్టు ముందు ఉంటుంది.

✌ CDRC ల యొక్క అధికార పరిధి:

✌ వస్తువులు, సేవల విలువ రూ. కోటి  మించని ఫిర్యాదులను జిల్లా సిడిఆర్‌సి అందిస్తుంది.

✌విలువ ఒక కోటి కంటే ఎక్కువ అయితే రూ .10 కోట్లకు మించనప్పుడు రాష్ట్ర సిడిఆర్‌సి ఫిర్యాదులను పొందుతుంది.

✌రూ .10 కోట్లకు పైగా వస్తువులు, సేవల విలువతో కూడిన ఫిర్యాదులను జాతీయ సిడిఆర్‌సి పొందుతుంది.

మధ్యవర్తిత్వం:

✌ముందస్తు పరిష్కారం కోసం స్కోప్ ఉన్నచోట వినియోగదారుల కమీషన్ల మధ్యవర్తిత్వాన్ని సూచించడానికి ఈ చట్టం అందిస్తుంది మరియు పార్టీలు దీనికి అంగీకరిస్తాయి.

✌వినియోగదారు కమీషన్లకు మధ్యవర్తిత్వ సెల్లు  జతచేయబడతాయి. వినియోగదారు మధ్యవర్తిత్వ సెల్లో మధ్యవర్తిత్వం జరగాలి.

✌రాష్ట్రపతి మరియు వినియోగదారుల కమిషన్ సభ్యులతో కూడిన ఎంపిక కమిటీచే మధ్యవర్తుల ప్యానెల్ ఎంపిక చేయబడుతుంది.

✌ మధ్యవర్తిత్వం ద్వారా పరిష్కారానికి వ్యతిరేకంగా అప్పీల్ లేదు.

✌ ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రభావం:

✌కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2019 ప్రకారం నిబంధనలలో భాగంగా ఇ-కామర్స్ పోర్టల్స్ బలమైన వినియోగదారుల పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయాలి.

✌వినియోగదారుడు దాని ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ముందస్తు కొనుగోలు దశలో సమాచారం ఇవ్వడానికి వినియోగదారుని ఎనేబుల్ చెయ్యడానికి అవసరమైన దేశం యొక్క మూలాన్ని కూడా వారు పేర్కొనవలసి ఉంటుంది.

✌ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫాంలు ఏదైనా వినియోగదారు ఫిర్యాదును నలభై ఎనిమిది గంటలలోపు గుర్తించి, ఈ చట్టం ప్రకారం రసీదు పొందిన తేదీ నుండి ఒక నెలలోపు ఫిర్యాదును పరిష్కరించాలి.

✌ ఉత్పత్తి బాధ్యత:

✌ లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి లేదా సేవల్లో లోపం వల్ల కలిగే గాయం లేదా నష్టాన్ని భర్తీ చేయడానికి తయారీదారు లేదా ఉత్పత్తి సేవా ప్రదాత లేదా ఉత్పత్తి విక్రేత కు బాధ్యత వహిస్తారు.

✌ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 పూర్తి చట్టం